Preguntas Frecuentes (FAQ)

1. ¿Cómo puedo realizar una compra en Fabiluna?

Para comprar en nuestra
tienda online:

1️⃣ Agrega los
productos al carrito.

2️⃣ Haz clic en "Finalizar
compra".

3️⃣ Completa tus datos y elige el
método de pago.

4️⃣ Recibirás un correo o mensaje con los detalles de tu pedido.

2. ¿Cuáles son los métodos de pago disponibles?

Aceptamos pagos mediante:

✔️Tarjetas de crédito/débito (Visa,
Mastercard, etc.).

✔️Transferencias bancarias.

✔️Yape o Plin.

✔️Efectivo

3. ¿Cómo puedo saber el estado de mi pedido?

Cuando tu pedido sea enviado,
recibirás un mensaje con el número de seguimiento. También puedes
consultarnos por WhatsApp.

4. ¿Cuánto tiempo demora la entrega?

📍 Lima Metropolitana: 24-48 horas
hábiles.

📍 Provincias: 48 horas a 72 horas hábiles.

5. ¿Los productos son originales?

Sí, en Fabiluna trabajamos con marcas 100% originales

6. ¿Puedo devolver o cambiar un producto?

Solo aceptamos cambios o
devoluciones si el producto tiene fallas de fábrica o llegó incorrecto. Debes
reportarlo dentro de 8 horas después de recibirlo.

7. ¿Cómo sé qué producto es ideal para mi cabello?

Si tienes dudas, contáctanos por WhatsApp te asesoraremos.

8. ¿Tienen tienda física?

Somos una tienda online. Todas las compras se realizan a través de nuestra
página web www.fabiluna.pe o por WhatsApp.

9. ¿Los equipos tienen garantía?

Sí, todos nuestros equipos y herramientas cuentan con garantía proporcionada por el fabricante. El tiempo y las condiciones de la garantía varían según la marca y el producto.

10. ¿Qué cubre la garantía?

La garantía cubre defectos de fábrica. No aplica en casos de:

  • Mal uso, golpes o caídas.
  • Reparaciones por terceros no autorizados.
  • Desgaste natural del producto.